Alle verkopen komen tot stand onder de volgende algemene verkoopsvoorwaarden. Op het ogenblik van de bestelling wordt de koper geacht deze te aanvaarden zonder voorbehoud, ook wanneer de bestelling telefonisch wordt opgegeven.
Alle publiciteit en offerten zijn vrijblijvend en verbinden Triple S N.V. slechts na schriftelijke bevestiging. De aangegeven prijzen zijn vatbaar voor herziening en dit zonder dat de verkoop kan worden ontbonden door de koper. De prijsherziening wordt eenvoudig in rekening gebracht zonder verplichte voorafgaande melding aan de koper.
De leveringstermijnen worden slechts ten titel van inlichting verstrekt en verbinden Triple S N.V. geenszins. De goederen worden steeds op risico van de koper vervoerd. Vrijwaring voor zichtbare gebreken is niet verschuldigd van zodra de goederen in ontvangst werden genomen door de koper.
Vrijwaring voor verborgen gebreken en de garantie voor D.O.A. (Dead on Arrival) wordt enkel verstrekt indien Triple S N.V. binnen de 8 dagen na levering ervan in kennis wordt gesteld per aangetekend schrijven.
Alle facturen zijn contant betaalbaar bij aflevering. Elk bedrag dat onbetaald blijft binnen de 8 dagen na factuurdatum zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente geven van 1,5% per maand vanaf de factuurdatum.
Bovendien zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 20% op het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 125,00 EUR en een maximum van 1.250,00 EUR.
De geleverde goederen blijven eigendom van Triple S N.V. tot de volledige betaling, onverminderd het risico van de koper met betrekking tot deze goederen.
De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
Indien de koper zijn verbintenissen niet nakomt, behoudt de Triple S N.V. zich het recht voor alle leveringen op te schorten, de verkochte goederen in bezit te houden of terug te vorderen, de ontbinding van de verkoop in te roepen, ongeacht zijn voorrecht op de goederen of de verkoopprijs ervan en onverminderd de hoger gestipuleerde schadevergoeding en rente.
De ontbinding van de verkoop geschiedt van rechtswege en zonder ingebrekestelling en zal door eenvoudig schrijven aan de koper worden medegedeeld.
De betaalde voorschotten blijven door Triple S N.V. verworven als vergoeding voor de verliezen bij wederverkoop.
In geval van betwisting zijn enkel de Rechtbanken van Antwerpen bevoegd, naar keuze van Triple S N.V. wat betreft het bevoegde kanton.
II. Warranty Carry-In en On Site
De "Warranty Carry-In"(WCI) is de normale fabrieksgarantie waarbij de koper de defecte goederen bij Triple S N.V. aflevert. De goederen worden steeds samen met een kopie van de aankoopfactuur afgegeven. Alle teruggebrachte goederen moeten volledig zijn en in originele verpakking. Bij gebreke hieraan worden de goederen zonder meer geweigerd en kan de RMA procedure (Return of Material Authorization) geen doorgang vinden.
Goederen die niet defect blijken, worden terug naar de koper verzonden. De kosten voor nazicht worden aangerekend tegen 37,50 EUR per uur met een minimum van 37,50 EUR.
De "Warranty On Site" (WOS) betreft herstellingswerkzaamheden al dan niet ter plaatse ingevolge een hardware defect van het door Triple S N.V. geleverde systeem.
Het omvat dus enkel de verplaatsing van Triple S N.V. of haar aangestelde transporteur naar de eindgebruiker, de herstelling al dan niet ter plaatse en de terugreis naar Triple S N.V. van de hersteller of de transporteur met het te herstellen systeem. De herstelling kan dus zowel ter plaatse bij de klant gebeuren als bij Triple S N.V. zelf indien de kosten van transport door Triple S N.V. gedragen worden.
De garantie voor de onderdelen zelf is diegene die wordt verschaft door de fabrikant en die duidelijk wordt geafficheerd op de Triple S prijslijsten en stocklijsten op Internet.
Een systeem met een "warranty on site" van één jaar kan zodoende onderdelen hebben waarvoor een fabrieksgarantie geldt van drie jaar en zo ook kan een systeem met een warranty on site van drie jaar onderdelen hebben waarvoor een fabrieksgarantie geldt van één jaar.
Voor elk systeem is de waarborg enkel van toepassing op de configuratie zoals omschreven op de factuur van Triple S N.V.
De warranty on site gaat in uiterlijk 14 dagen nadat de "Assembly and Warranty Sheet" zal doorgefaxt zijn aan Triple S. De datum van de fax geldt als aanvangsdatum. Zij duurt vanaf deze datum tot maximum 13 maanden na datum van de factuur in geval van WOS voor één jaar, tot maximum 25 maanden na datum van de factuur in geval van WOS voor twee jaar, tot maximum 37 maanden na datum van de factuur in geval van WOS voor drie jaar.
De installatie en inwerkstelling van het systeem vallen derhalve uitdrukkelijk buiten de dekking van deze warranty on site en vallen onder de Warranty Carry-in (WCI).
Worden uitdrukkelijk uitgesloten:
- de herstelling van extra onderdelen en software opties die aan de configuratie werden toegevoegd door de dealer of de eindgebruiker.
- de service verlening bij software problemen
- de installatie van randapparatuur en extra onderdelen
- de integratie van het systeem in een netwerkomgeving
- de installatie van een besturingssysteem indien die niet het gevolg is van een hardware defect.
- de installatie van toepassingssoftware, ongeacht de omstandigheden van die installatie
- het herinstalleren en het vastleggen van variabelen ingevolge een vergissing van de eindgebruiker.
- het niet-functioneren op het moment van de installatie (DOA - Dead on Arrival)
- elke functiestoornis te wijten aan een virus, onwelwillendheid, een elektrische overspanning, een brand of een overstroming.
- elk systeem dat onvolledig is of niet in staat is te booten wegens het ontbreken van onderdelen.